新华网兰州9月3日电（记者 王震杰 荆克 李晏）甘肃省华亭市城市社区文化街社区以新时代文明实践站为圆心，以15分钟步行距离为半径，组织五个志愿服务队，开展安全护航、矛盾调解、宣传宣讲、文体娱乐、帮扶关爱等实践活动，切实宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众，夯实文明底色，擦亮文明成色。

  文小安：做实安全护航服务

  安全是社区治理的底线，也是文明成色的根基。文化街社区管辖29个小区，有居民5767人，驻区单位11个。社区新时代文明实践站整合退役军人、物业安保人员及热心居民力量，组建“文小安”平安护航志愿服务队，将安全防线前移至居民家门口。服务队每日定点开展治安巡逻，重点排查飞线充电、消防通道堵塞、燃气安全等隐患；结合重要节点开展反诈宣传与应急演练，极端天气时主动投身扫雪除冰、水路疏通等应急处置工作。去年“文小安”服务队累计开展治安巡逻180余次，整改安全隐患23处，为辖区群众实实在在筑牢了平安稳定的防线。

  文小和：做实矛盾调解服务

  邻里纠纷看似琐碎，却是影响社区和谐的“关键小事”。“文小和”矛盾调解志愿服务队吸纳退休法官、老党员、网格员等人员，坚持“早发现、早介入、早化解”的工作原则。服务队每周开展网格巡查，及时发现矛盾苗头；设立“和为贵”民情恳谈室，开展“微心愿”服务，每周五下午集中接待群众诉求；实行“罐罐茶”调解法，明确调解范围与承诺，建立“情理法”相融合的调解机制，用真心与耐心化解纠纷。从邻里噪音到管道漏水，从家庭矛盾到物业纠纷，“文小和”去年累计排查化解各类矛盾35起，调解成功率达95%以上，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。

  文小宣：做实宣传宣讲服务

  打通宣传群众、教育群众的“最后一米”，需要接地气、入人心的表达方式。“文小宣”宣传宣讲志愿服务队由退休教师、老党员、社区干部组成，推行专题理论宣讲，以“小板凳课堂”等形式，将宣讲阵地搬到楼院小区、休闲广场。队员们用群众听得懂、记得住的方言土语，普及党的创新理论、法律法规和惠民政策，去年累计开展“小板凳课堂”宣讲15场次，举办“小宣说事”微活动6期，覆盖群众3000余人次。这种“拉家常”式的宣讲，让政策理论从文件上走进群众心坎里。

  文小悦：做实文体娱乐服务

  文化惠民是文明底色的“真基础”，是文明成色的“软实力”。社区新时代文明实践站挖掘辖区文艺骨干、非遗传承人、文化能人105人，组建“文小悦”文化惠民志愿服务队，下设舞蹈队、曲子戏班、合唱团、赵秀霞刺绣剪纸工作室等特色小组。服务队建立“每日常规排练、每月‘社区大舞台’展演、传统节日举办特色活动”的服务体系，先后组织邻里节、包粽子、写春联等主题活动，去年累计开展文艺展演100余场次、非遗培训56期，惠及群众1000余人次。社区百姓戏台锣鼓铿锵，剪纸工作室红纸翻飞，让文化阵地真正“用起来”、活动“热起来”、群众“乐起来”。

  文小暖：做实关爱帮扶服务

  关爱特殊群体是文明实践的服务所在，更是温暖所在。“文小暖”关爱帮扶志愿服务队发动楼栋长、热心群众、青年团员等力量，聚焦空巢老人、留守儿童、困难家庭开展精准帮扶。服务队常态化开展“敲门行动”——每周上门探望独居老人，每月开展爱心义剪，每逢节假日送去关怀慰问；针对行动不便的居民，还提供代买代购、快递代收、暖心陪聊等服务。成立以来，“文小暖”累计开展爱心义剪86场次，服务老人800余人次，帮助困难群众实现“微心愿”32个，用点滴善举汇聚起邻里守望的温情暖流。

  以“五小”服务托起“大民生”，文化街社区新时代文明实践站用嵌入式服务将文明的“大道理”化为“小而美”的日常实践。从平安守护到矛盾化解，从理论宣讲到文化滋养再到关爱帮扶，每一支队伍都是文明实践的“毛细血管”，每一次服务都在为文明城市注入持久的生命力——这正是“以嵌入式服务擦亮文明成色”的生动答卷。